Diavia enfoca su actividad bajo el concepto de Calidad Total, de forma que los productos y servicios suministrados correspondan o superen las expectativas del cliente.

Por ello Delphi Diavia está homologada para suministro en primer equipo por numerosos fabricantes europeos de todo tipo de vehículos, disponiendo de certificación ISO 9000, al igual que Diavia Aire desde el año 1996.

Con este enfoque la asistencia técnica al cliente constituye un eje fundamental de la actividad de la empresa, imprescindible para complementar la calidad de los productos relacionados con la climatización de vehículos.

El amplio equipo técnico de Diavia Aire, con una experiencia acumulada a lo largo de 17 años, proporciona un servicio de asistencia técnica permanente, garantizando una rápida resolución de cualquier incidencia o consulta. Dentro de este servicio se incluye la formación a clientes, ayuda a la diagnosis, identificación de recambios y componentes, gestión de garantías, y servicio de mantenimiento y reparación de maquinaria de taller, tanto de forma telefónica como in situ en caso necesario, y todo ello realizado con manuales, metodología y personal propios. Todo este servicio está dirigido tanto a distribuidores como a talleres.